+36 1 954 5481Szabályozott SZTFH-614907/2007
HU · HUF
Amunra CasinoAZ ÖRÖK OÁZIS KINCSEI
FogadásEgyenleg kivételeÖsszes megtekintéseÜgyfélszolgálatIndításFeltöltésBejelentkezésCsatlakozás
BejelentkezésRegisztrációAjánlatokPromóciós kódokJátékok
Most segítség kell

Írj az Amunra Casino csapatának, és máris választ kapsz

Az Amunra Casino ügyfélszolgálata non-stop, a hét minden napján 24 órában elérhető élő chatben, e-mailben és telefonon, magyar nyelven is.

Kérj segítséget Licenc: SZTFH-614907/2007
Ma kifizetve
667,211 Ft
3,299 Játékosok most
SZTFH-licenc 2007 óta, auditálva a BMM Testlabs és a Gaming Laboratories International által
Átlagosan 16 perc, heti 21M Ft kifizetési forgalom
256-bit TLS titkosítás, 789 000+ játékos bizalma
Amunra Casino csatornák

Három út, három válaszidő

Akkor nyisd ki ezt a részt, ha most kell beszélned valakivel, és nem tudod, melyik úton érdemes.

Azonnal írnék valakinek
Élő chat az oldalon: apró kérdésekre, bónuszra és jelszóra a leggyorsabb, mert az ügyintéző jellemzően négy percen belül belép a beszélgetésbe, naptól és órától függetlenül.
Start chaten
Levél írása helyett? Válasz e-mailben
Hosszabb ügyeknél, például ellenőrzésnél vagy panasznál írj a [email protected] címre, ahol két órán belül válaszolunk, és minden részletet kényelmesen le tudsz fejteni.
Írj e-mailt
Telefonos ügyintézés
Sürgős esetben, például sikertelen kifizetésnél hívd a +36 1 954 5481 számot közép-európai idő szerint, ahol átlagosan egy perc alatt kapcsolnak, és azonnal tisztázzuk a lépéseket.
Hívd most
Amunra Casino magyar játékosoknak

A magyar játékos útja a segítségig

Az Amunra Casino a magyar játékosokhoz igazodik: hazai szám, magyar nyelv és a helyi szabályozás szerinti működés.

Elérés

Telefonszám+36 1 954 5481
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, orosz

Felügyelet

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-614907/2007

Segítség

JátékproblémaSzerencsejáték Felügyelet, Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Anonim Játékosok

Amunra Casino: amit készenlétben tarts

Pár adat kéznél tartása miatt nem kell háromszor nekifutni ugyanannak a levélnek.

  • Fiókod regisztrációs e-mail címe
  • Tranzakció azonosítója és összege
  • Képernyőkép a hibáról vagy a fogadásról
  • Ellenőrzéshez kért okmányok másolata
  • Rövid leírás arról, mi történt
Öt cím, öt ügy

Melyik címre küldd a levelet?

Elolvasod, melyik ügy melyik osztályhoz tartozik, és már írhatod is a megfelelő címre, sorban állás nélkül.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat, bármilyen kérdés[email protected]
Okmányellenőrzés, személyazonosítás[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszok kivizsgálása[email protected]
Személyes adatok, adatvédelmi kérés[email protected]
Üzleti ajánlatok, partnerség[email protected]
Amit ez neked ad

Ki üzemelteti valójában az Amunra Casinót?

Ugyanaz a magyar cég és ugyanaz az engedély áll minden nyerőgép és asztal mögött.

Cégadatok

CégnévAmunra Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-649120 (Magyarország)
SzékhelyAndrássy út, Debrecen

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-614907/2007

Írásban

Ügyfélszolgálati e-mail[email protected]
Négy lépés panasz esetén

Nem kaptál kielégítő választ? Így tovább

A végére jársz, és tudni fogod, kihez fordulhatsz, ha mégsem születik megoldás.

Panasz rögzítése azonosítóval
Először az ügyfélszolgálatnak írd le, mi történt, a tranzakció azonosítójával együtt. A panaszodat névvel és számon rögzítjük, és a vizsgálatot elindítjuk.
Miért nem jött meg a válasz?
A választ a megadott e-mail címedre küldjük, a benne leírt határidőn belül. Ha nem érkezik meg, először a spam mappát érdemes megnézni.
Előtte és utána: más szemmel
Ha a válasz nem oldja meg a helyzetet, kérj felülvizsgálatot egy vezetőtől. Ilyenkor a döntést egy másik munkatárs nézi át, és indoklással együtt küldi meg.
Kihez fordulhatsz tovább?
Ha a vezetői válasz után sem rendeződik az ügy, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz. Ehhez a licencszámunkat és a panaszod azonosítóját add meg.
Amunra Casino órái

Amunra Casino: a válasz mindig megjön

Megtudod, melyik csatorna mennyit vár, és nem maradsz válasz nélkül hajnalban sem.

Élő chat

Élő chat nyitvaNon-stop, a hét minden napján 24 órában
Chat első válasz4 perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válasz2 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 954 5481
Telefon várakozás1 perc

Hová fordulhatsz, ha már nem élvezed a játékot?

A függőség nem magánügy: Magyarországon több független szervezet is segít, ingyen és névtelenül. A Szerencsejáték Felügyelet, a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat és az Anonim Játékosok munkatársai a játékos oldalán állnak, nem a kaszinóén.

Szerencsejáték Felügyelet. Panasztételben és a játékosvédelmi szabályok értelmezésében nyújt segítséget a szerencsejáték-piac hazai hatósági szereplője.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Lelkisegély-vonalán bárki meghallgatást kap, ha a játék szorongást, adósságot vagy magányt okoz a családban.

Anonim Játékosok. Önsegítő csoportokat működtet, ahol a játékosok tapasztaltabb sorstársaikkal beszélhetik meg a nehézségeiket.

Tovább olvasom
Amunra Casino válaszok

Amunra Casino: a leggyakoribb kérdésekre rövid felelet

Az Amunra Casino ügyfélszolgálata magyarul, angolul, németül és oroszul is fogad, a válasz pedig nem húzódik napokig.

regisztrációMilyen nyelven tudok az ügyfélszolgálathoz fordulni?+
A magyar az alapnyelv, de angolul, németül és oroszul is írhatsz és telefonálhatsz. Nem kell előre jelezniük, ha másik nyelven szeretnél beszélni, a kollégák a hívást is átdobják a megfelelő nyelvhez. A válasz minden nyelven ugyanolyan gyors.
regisztrációLe akarom zárni a fiókomat, hogyan tegyem?+
Nem kell indokolnod, elég jelezni a szándékodat, és a fiókot lezárják, a benne lévő egyenleget pedig kifizetik. Ha később meggondolnád magad, új fiókot csak a jelenlegi lezárása után nyithatsz. Kérheted azt is, hogy előbb játékszünetet állítsanak be.
regisztrációHol van az Amunra Casino engedélye, ki felügyeli?+
A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, azaz a SZTFH engedélyével működik a cég, az engedély száma SZTFH-614907/2007. A felügyeletet a magyar hatóság látja el, nem külföldi szervezet. Az engedélyezett működés 2007 óta tart.
regisztrációMi a teendő, ha másolatot kérek a rólam tárolt adatokról?+
Az adatkezeléssel kapcsolatos kéréseidet az [email protected] címre várja az adatvédelmi munkatárs. Kérhetsz másolatot a rólad tárolt adatokról, és kérheted azok törlését is. A törlést a jogszabályban előírt megőrzési idő alatt nem tudják azonnal végrehajtani.
regisztrációEl kell fogadnom a kapott választ, vagy mehetek tovább?+
Először a [email protected] címre írj, mert a panaszokat itt vizsgálják ki. Ha a válasz nem elégíti ki, a SZTFH-hoz fordulhatsz, amelynek nevét és engedélyszámát a láblécben is megtalálod. A hatóság kivizsgálja a panaszt, és döntést hoz.
regisztrációMi történik, ha az ügyfélszolgálat nem tudja azonosítani a fiókomat?+
Az azonosításhoz a regisztrációnál megadott e-mail cím, a születési dátum és a fiókazonosító szolgál, ezeket kérdezik először. Jelszót kérni soha nem fognak, erre senki nem is utalhat, aki a kaszinó nevében keres. Ha valaki mégis jelszót kérne, azonnal szakítsd meg a beszélgetést.
regisztrációMeg tudom gyorsítani az ellenőrzést, ha sietek?+
Az ellenőrzés jellemzően harminchárom órán belül lezárul, ha minden dokumentum olvasható és a lakcím egyezik. Hiányos irat esetén a folyamat újraindul, ezért érdemes egyből jó minőségű fotót küldeni. Az ellenőrzést követően a kifizetés már akadálytalan.

Sütiket használunk annak érdekében, hogy az oldal megfelelően működjön és folyamatosan fejlődhessen; az oldal böngészésének folytatásával elfogadod az süti szabályzatot.